微信是什么?

那么,在文章开始之前,我们先思考一个问题:微信是什么?

由于我没有深入地使用过微信,所以以下肯定会出现偏激言论,欢迎吐槽.

在大多数人的眼中,微信是一个即时通讯软件,这也应该是腾讯开发微信的初衷.然而,我们看到,微信正朝着与"即时通讯软件"相反的方向发展.

今年年初的"红包大战"是腾讯欲以微信支付与阿里巴巴抗衡的一个信号.一个聊天软件需要支付功能吗?或者说,微信早已不是聊天软件.

我认为,从2014年"微信事业群"成立开始,微信就已经偏离了聊天软件的中心了.以下为佐证

微信事业群将负责以微信为基础建设移动互联网社交、开放与 O2O 平台,为用户提供即时通信与线上娱乐、生活和商业化的综合性服务。

这 tm 什么玩意!将如此重担交付给微信一款产品,也难怪微信也来越臃肿了.然而用户真正需要这些功能吗?我认为不是的.就我接触的大多数微信用户来说,他们平时用微信也就仅仅是刷刷朋友圈,聊聊天.一款 7MB 左右大小的应用便可实现这些功能.所以我的想法是,微信应该做减法,应该分拆,所谓"微信",终究还是要回到"信"上面.

如何分拆?微信开放平台就应该拆出来.老实说,我认为微信开放平台是一个非常棒的创意.因为,有越来越多的机构,组织需要有一个移动端的入口,比如网上问政,在线点单,在线的订阅推送等.如果按照传统的思想,这些机构组织就需要各自开发应用,以实现相关功能.这样做的成本是极其高昂的.一方面是开发成本,比如有10家餐馆都需要在线点单功能,这10家餐馆各自开发10款功能相仿的应用,势必会造成开发资源的严重浪费.另一方面是用户学习成本,用户如果想要尝试不同的口味,就要安装不同的应用,学习不同应用的不同操作.并且,即使目的都是在线点单,这10款应用的实现方法肯定有所不同.这就强迫用户花费更多时间在学习上,势必严重损伤用户体验.(先不说有没有人愿意在手机上装10个或以上的餐饮类应用...)

所以微信的开放平台在这种情况下极具价值.它相当于提供了一个统一体验,统一操作的"万能应用",通过公众号订阅,它可以成为各种机构的移动端入口.并且在开放平台上建立公众号的开发成本远不及一款从头开始开发的应用.借助新潮的 HTML5 ,微信开放平台上出现了"微店"一类的更智能的服务,相当于是通过另一种思路实现了所谓的 web app.这样的概念,不但在国内,而且在国外都是非常有开拓性的.

然而微信和开放平台的结合,却显得不伦不类.一方面,开放平台借助微信自带浏览器呈现给用户,对于普通的文章订阅类服务没有什么影响,然而却对"微店"一类的服务不友好.在一些较旧的手机上使用,由于对 HTML5 技术支持不佳,像"微店"这样的服务的用户体验可能并不好.另一方面,是公众号与应用之间的功能重叠与体验差异.举个例子,我爸的手机上安装了"腾讯新闻"客户端,并订阅了"腾讯新闻"公众号(这个好像是强制订阅的).二者在通知栏的表现简直令人迷惑.客户端的通知栏图标是巨大的圆角矩形,并且是富通知,可以被展开;公众号的通知栏图标是个较小的,圆角不那么明显的矩形(也许我记反了),不是富通知,不能展开,然而通知末尾又有省略号(...),让人感觉好像能展开...我真是*狗了tieba_smilies18.以腾讯为首的互联网毒瘤巨头一边声称要统一各平台体验并以此为借口把恶心的 iOS 设计风格用在 Android 应用上,一边连自家产品的用户体验都不能统一.真是感人tieba_smilies50.所以我能不能说微信从来就没有认真考虑过用户体验?好吧大概偏题了.

麻花藤在他的书 互联网+:国家战略行动路线图 (这书的槽点也不是一般的多,以后有空了再写)中谈到了一个例子,张小龙一次开车时听到了一首歌,想不起歌名是什么,他想:如果摇一摇就能知道这首歌是什么,那会很酷.于是摇一摇就可以摇音乐了,并且还打算加入摇电视,摇广告之类的功能.首先要承认张小龙确实有创意,然而他的创意有什么卵用?相似的功能早就有其他产品实现了,微信再实现一遍完全就是重复造轮子,有什么用?我需要这个功能么?我应当使用音乐类应用,而不是打开微信摇一摇.所以我有时觉得张小龙这人确实是个很有野心的人(从微信曾经的域名  next.qq.com 就可见一斑),然而他的野心没用对方向.他自己也说不要把微信做成大而全的产品,然而呢?微信现在成什么样子了?他只是想把所有的不错的功能都往微信里面塞,结果就是微信成了个四不像.本文开头的问题,"微信是什么?",你能回答么?

然而只有在中国这个畸形的环境下才会有微信的成功.大概是几千年文明的积累让现在的中国人是这样一个样子.什么都喜欢别人包办,最好把我要的全部打包送来,"开箱即用".我并不是说用户不应该有这样的思想,然而有的中国人做得确实太过.你随便找几个技术类的社区,论坛,几乎都是这样的提问:"开不了机了,怎么办?","sudo rm -rf /* 之后黑屏,为什么?"所以这些普通用户也活该忍受恶劣的体验,甚至连 GFW 这种东西的出现,也许是这样催生的(这是秋水逸冰的观点,原文见此:Shadowsocks Troubleshooting).顺便摘录 Shadowsocks Troubleshooting 一文尾段,作为本文结尾.

维护这个项目到现在大概总共回复过几千个问题,开始慢慢想清楚了一件事,为什么会存在 GFW。从这些提问可以看出,大部分人的自理能力都很差,只是等着别人帮他。特别是那些从 App Store 下载了 App 用着公共服务器的人,经常发来一封只有四个字的邮件:"不能用了?" 我觉得这是一个社会常识,花一分钟写的问题,不能期待一个毫无交情的陌生人花一个小时耐心地问你版本和操作步骤,模拟出你的环境来帮你分析解决。
Windows 版加上 GFWList 功能以来,我反复呼吁给 GFWList 提交规则,但是一个月过去了竟然一个提交都没有。如果没有人做一点什么,它自己是不会更新的啊,没有人会义务地帮你打理这些。我觉得,政府无限的权力,都是大部分人自己放弃的。假货坑爹,让政府审核。孩子管不好,让政府关网吧。房价太高,让政府去限购。我们的文化实在太独特,创造出了家长式威权政府,GFW 正是在这种背景下产生的,一个社会矛盾的终极调和器,最终生活不能自理的你每天做的每一件事情都要给政府审查一遍,以免伤害到其他同样生活不能自理的人。这是一个零和游戏,越和这样的用户打交道,越对未来持悲观态度,觉得 GFW 可能永远也不会消失,而墙内的这个局域网看起来还似乎生机勃勃的自成一体,真是让人绝望。

>>EOF

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